| (记者 顾灿)近日，邮储银行泰兴支行、中国邮政泰兴分公司相关负责人走进《12345•政风行风热线》，接听热线、为群众服务，回答主持人和听众、网友提出的相关问题。 创新体制机制 提升经营质效 近年来，中国邮政泰兴分公司全体干部职工在省、市分公司的正确领导下，适应新常态，谋求新作为，企业经营管理取得新进展。2017年实现邮政业务总收入18549万元，完成年计划的103.32%，绝对值位列全区县市公司第一；实现有效收入13132万元，位列泰州全区第一；全员劳动生产率达25.3万元/人，位列全区第一。 包裹快递业务快速发展。成立快递包裹、国际仓配、同城标块、运营管控4个项目组，并配备1—2名专职营销员，项目化运作取得了实效。抓好“双11”、“双12”、春节旺季三个时点，精耕产业集群市场，升级同城业务市场，开展“邮路寻包”和“网点寻包”活动，实现业务规模和效益“双提升”。全年累计形成收入1267万元，同比增长12.59%，集群市场占有率领先于当地“三通一达”等民营快递公司。 代理金融业务转型发展。在抓好金融跨赛的基础上，根据地方经济特色，策划实施广场舞、特色种养殖、拆迁款、夕阳红、外出务工等项目，开展会员日、爆点抽奖、路演、邮商联盟等活动,实现代理金融常态化发展。巩固网点转型成果，打造“以客户体验为中心，以效能提升为内容”的网点经营管理体系。大力发展电子渠道业务，新增手机银行40723户，绝对值和完成率均位列全区第一。全年实现收入12844万元，完成计划的102.43%，增长10.36%，绝对值、完成率、增幅均居全区第一位。其中，保险销售在全区一路领先，累计销售保险10.45亿元，同比增加1.526亿元，销售、同比增加规模在全区均排第一，为公司全年收入打下了坚实的基础。 培训管理更重实效。为进一步强化人力资源管理，公司细化并下发了《职工教育培训计划表》，全年送培、送考35批89人（次），落实各类业务培训45批5646人（次），组织11批102人参加技能鉴定考试，组织20批1747人（次）参加远程培训，参培率和合格率达到100%；银行业从业资格考试已有174人取得资格证书。 市民蔡女士：邮政如何代扣水电费？ 泰兴邮政公司：首先你要有我们邮储的卡，带上你的身份证到全市任一网点都可以办理水、电费绑定业务就可以足不出户缴水、电费，到时每个缴费期自动扣划，很方便。为了保证扣费及时，最好是你常用的卡，保持足够的资金。 市民陈女士：开税票去哪开，怎么开？ 泰兴邮政公司：为了方便税民，我们积极和国税部门对接，开办了税邮业务，服务对象是所有的零散税收用户，主要开具增值税普通发票。目前我们滨江镇过船社区、广陵、黄桥、姚王、古溪等5个邮政支局可以为广大市民提供代开票服务，如果您的所在地不在这5个乡镇，您也可以和当地的邮政支局联系，他们也会协助您办理好开票业务。 市民刘女士：如何在邮政预定邮票？ 泰兴邮政公司：每一年的新邮预定工作是从10月份开始，11月份结束，在新邮预订中，老客户有优先权，如果是第一年开始预定，更要提前来订。可以关注我们的信息，或者到国庆路45号营业厅进行咨询，以免错过预定时限。 市民陈女士：在邮政银行买的贺卡去哪里兑奖？ 泰兴邮政公司:每年的4月1日到6月30日，是邮政贺卡兑奖的时间。今年的三等奖的中奖尾号是79，二等奖中奖尾号是4397，一等奖的中奖尾号是54937，您看一下您的贺卡，如果中奖了，可以凭实物和身份证到国庆路45号营业厅兑奖，也可以自行到邮乐网兑奖。 市民戴先生：在邮政寄出的包裹丢了，怎么办？ 泰兴邮政公司:为保证客户的保障权利，邮寄邮件时，最好能保价，邮件丢失后将根据保价金额进行赔偿，如未进行保价的，发生邮件丢失后根据相关规定按邮费的3倍给予赔偿。 微信听友“Cool”：我想问洗发水能不能邮寄？ 泰兴邮政公司：洗发水可以寄递的。但要注意以下几点：一是必须要到指定的网点——国庆路邮政支局进行交寄；二是在封装方面必须严格按照要求执行，保证邮件不泄露、不破损，不污染其他邮件。 十年发展栉风沐雨 创业路上邮储相伴 2008年，40岁的朱银章租赁了城区一家企业的车间，两三台机器，四五个工人，靠承接五金加工等零散业务维持生计。2011年，脑筋活络的他开始琢磨二次创业。靠着年轻时初略掌握的一点技能，在朋友的帮衬下，朱银章创办了泰兴市盛源电器有限公司。 一脚踏进几近陌生的行业开始创业，朱银章吃尽了苦头。仓库里的产品销不出去，夫妇俩咬着牙跑市场；材料供货商一个劲地催款，朱银章找亲朋好友筹集资金交付材料款；高薪聘请的技师没几天就被人“挖了墙角”，朱银章不惜花重金重新物色经验丰富的老师傅加盟他的团队，一步步苦苦支撑，好不容易有了一点起色，新的问题来了，国家电网下发行业新规范，规模以下小公司、小作坊生产的产品一律不得进入国家电网采购名录。要想跻身这个行业，唯有淘汰落后产品，升级产品线，改用国标产品生产标准，否则，只有一个结果，从这个行业“出局”，而要满足以上条件，意味着需要投入一大笔钱。 俗话说，一分钱逼死英雄汉。朱银章到多家银行举债，均因种种因素，贷款被婉拒。走投无路的朱银章一度打算放弃。好心的朋友提醒他，试试邮储银行。而这一“试”，改写了他的创业史，朱银章与邮储银行的“姻缘”由此展开。 2015年3月，朱银章向泰兴邮储银行申请商务贷款。初次交往，邮储银行对盛源电器有限公司当时的经营状况顾虑重重，这使得贷款的审批并不顺利。转机出现在一张专利证书上。朱银章记起来，当初向其他银行申请贷款时也出示了这张刚刚获批的专利证书，但得到的答复是“用途不大”。捧着这张证书，朱银章出示给泰兴邮储银行，心想，实在不行，自己就回头做五金加工这一老本行算了。没想到，同一时间，邮储银行经过反复调查论证认为，盛源电器有限公司的经营困境是暂时的，经营质态是好的，实际经营人朱银章人品过硬，管理是到位的，而他提供的专利证书，邮储银行认乎其真地找了业内专家鉴定、评估，结论是“含金量较高，对企业的发展壮大至关重要”。至此，基于以上考量，在充分评估、规避风险的基础上，邮储银行毫不犹豫地向朱银章发放了300万个人商务贷款。同年，朱银章的企业结束租房经营的“蜗居”史，征地15亩，正式拥有了自己的“新天地”，企业形象大幅提升，专利产品顺利上马，大客户接踵而来，在同行业的竞争力显著提升，当年产值一举突破5000万元。2014年至2016年每年产值增幅达到40%。2016年，朱银章又获得了邮储银行200万元小企业贷款。 创新服务三农 助力小微企业成长 中国邮储银行泰兴支行2008年挂牌成立，秉承总行服务社区、服务中小企业、服务“三农”的定位，充分发挥自身优势，为广大客户提供全面、便捷的金融服务，多年来累计为泰兴各类企业和个人提供融资支持近90亿元，为泰兴地方经济发展作出了应有的贡献，成为泰兴金融领域的一支重要力量。 近年来，邮储银行泰兴支行始终坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位，与当地经济发展同频共振，自觉承担的社会责任，积极塑造普惠银行、百姓银行、和谐银行的社会形象。 创新服务三农 邮储银行泰兴支行用心、用力、用情服务三农，陆续推出了小额贷款、“富农贷”、农业保险贷、“粮贷通”、农户置业贷等创新产品，累计发放涉农贷款超23亿元，惠及农户约1万户。 与此同时，该行还不断深化与政府、企业、保险等平台的合作，创新担保方式，解决“三农”客户担保能力不足的问题。富农贷产品，已为168户农户解决了7600万元的资金需求；与保险公司合作的农业保险贷产品，已为70户种养殖户解决了1240万元的资金需求；与九鼎集团和澳华饲料等农业产业化龙头企业合作农业产业链贷款，为其下游农村种养经营户发放流动资金贷款，解决种养经营户采购种苗、饲料、肥料等遇到的资金问题。 助力小微成长 一直以来，该行始终把做好小微企业的信贷支持、促进地方经济发展作为工作中的重中之重。近年来，累计向泰州小微企业客户提供信贷资金达15多亿元。 下一步，该行还将为泰兴中小微企业提供网络化、一站式、高效率的金融服务和融资解决方案。 提升服务效率 邮储银行在泰州全辖共190个网点，在泰兴境内有40多个服务网点，实现了乡镇全覆盖，即便是撤乡并镇的地区，邮储银行网点仍然保留。同时不断调整网点布局，加大自助设备投放，投放存取款一体机、存折补登折机、网银体验自助服务等设施，统一更新服务标识，新增专职大堂经理负责客户引导解释工作。 参与服务城镇居民养老金代发业务和各类民生代收费业务，服务范围覆盖整个泰兴城乡。该行每年为遍布城乡的居民提供代缴、代发养老金、新农保等达到24多万笔，并开办了水费、电费、煤气费、通信费、有线电视费、交通罚没款等多项公共事业代缴费业务，每年柜面办理业务近80万笔。为满足“最后一公里”金融服务需求，为乡镇人群提供更便捷的银行服务，该行在偏远行政村、镇投放50多台自助设备，方便农民在村里就能办理小额金融业务，交付电费、电话费，给农村和农民带来了实惠和便利，实现便民金融服务“零距离”。 市民：我是一个做小本生意的，需要增加投资，能到邮储银行贷款吗？ 邮储银行泰兴支行：我行积极支持小微企业主、个体工商户和各类农户的融资需求，推出了小额贷款、个人商务贷款等个人经营性贷款，此外还有“富农贷”“农业保险贷”“农户置业贷”“E捷贷”等创新产品。贷款额度从1万元到500万元不等，基本能覆盖广大客户的融资需求。 市民：申请个人经营所需贷款需要哪些手续？ 邮储银行泰兴支行：只需要提供个人基本证件（例如身份证、结婚证、户口本等）、经营实体的注册登记材料（例如营业执照、经营许可证、公司章程等）、生产经营过程中产生的各类单据（如进出货单、纳税记录、手工账本等）。 市民：我没有房子可以抵押，可以贷款吗？ 邮储银行泰兴支行：我行产品种类多，担保灵活，自然人保证、企业法人保证、房产抵押、存单（或国债）质押、农机抵押等各类担保都可以，如果客户经营情况比较良好，可以相应放大担保倍数。 市民：我们企业需要贷款，到邮储银行贷款会不会收取额外的费用？如果有，收费高吗？ 邮储银行泰兴支行：我们实行阳光信贷政策，除收取正常利息外，我行严禁收取财务咨询费、额度管理费、贷款承诺费等增加企业成本的费用。对于抵押类贷款，不但抵押登记费用全部由我行来承担，而且在贷款利率管理方面，我们上线利率定价管理系统实现了优惠利率线上审批。 市民：邮储银行房贷首付比例是多少？贷款利率是多少？放款快不快？ 邮储银行泰兴支行：为积极支持居民刚性购房需求，在严格执行国家调控政策的前提下，我行个人住房贷款执行的标准为： 首次购买普通住房的商业性个人住房贷款最低首付比例不低于20%，贷款利率为基准利率上浮15%；对于拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，再次申请贷款购买普通住房的，首付比例不低于30%，贷款利率为基准上浮25%。对于购买第三套住房申请的住房贷款，我行不受理。 由于受到宏观调控的影响和房贷规模的限制，我们严格按照客户办理房贷的先后顺序进行放款。 市民：什么是首次购房贷款？什么是首套房贷？有什么区别？ 邮储银行泰兴支行：按照监管部门的文件解读，首次购房是指家庭首次购买商品住房并申请贷款，购买之前名下没有住房且没有住房贷款记录的，可以认定为首次购买住房。名下有商业贷款记录，但贷款已结清的，可以认定为首套房贷。 市民孙女士：在邮政银行办的手机银行，手机丢了怎么办？邮储银行泰兴支行：可以立即拨打邮储银行客户服务电话95580，暂停手机银行服务。客服成功受理后，手机银行业务立即被暂停使用，保障您的资金安全。待办理新手机号后，客户可以再次致电邮储银行客户服务电话95580，重新开通手机银行办理交易。 微信听友“Zyyc徐”：邮储银行天星营业部，自助银行只有一台取款机，对客户存储不方便，能不能加一台存款机或者换一台存取一体的机器。 邮储银行泰兴支行：邮政自助设备的摆放设点是由县一级网点提出申请报上级主管部门审批通过后方能实施，针对这一问题，我们将您的建议与2019年自助设备申请报上级部门，待相关批复到位后将实施。 微信听友“长情的筷子”：请问邮政银行一直收30块一年的卡费能不能取消？ 邮储银行泰兴支行：到邮政网点办理各项业务均是由客户自愿办理，邮政无权进行强制消费，用户可直接到邮政各营业网点加办、撤消相关的关联业务。 |