| （记者 卢怡 通讯员 沈晨）“市商务局窗口的预约服务为我们辟出了捷径，我们来办事更方便更快捷了。”近日，在市政务服务中心商务局窗口，市民沈先生如愿拿到了办理加工贸易合同审批手续。据悉，商务窗口创新开通的预约服务，是为了方便市区以外的加工贸易企业，窗口人员与企业人员预约时间，在上班时间前就为企业办好批准证手续，降低企业办事成本。 市民沈先生是我市一家加工贸易企业的管理人员，为给企业办理加工贸易合同审批业务，常住常州的他需要从常州市区分赴泰兴市政务服务中心商务窗口和苏州海关办理。他说：“如果按照工作日八点半的上班时间，我只能上午先在泰兴市政务服务中心商务窗口办理完相关业务，下午再去苏州海关办理后续通关业务，两地跑一下可能要花一整天时间，晚上可能还要在苏州住宿一晚。而有了预约服务，我当天上午就可以去苏州，下午即可从苏州返回常州，办事效率极大提高，也省了钱。” 今年以来，市商务局积极做好稳外贸、稳外资工作，深入推进“放管服”改革，创新推行“四项服务”，即创新服务、预约服务、延时服务、帮办服务，不断优化营商环境。 创新服务提效能。“办理加工贸易企业生产能力证明审批和外资企业设立变更审批这两项业务需要的手续和备件较多，前者需要检厂，故审批流程较长；后者多涉及跨国业务，而一般企业人员对相关法律法规不太了解，所以经常无法一次性办理完毕。”市商务局副局长陆爱平介绍，针对这种情况，该局创新推出容缺受理、快审快办，显著提升服务效能。即窗口发现企业少报漏报非关键性材料，可先行受理，允许企业边走审批程序边补报审批材料。 延时服务解急难。对外商投资重点项目和法律关系比较复杂的项目，保证专人负责、提前介入、跟踪服务，不受节假日限制，随时提供服务，以确保项目顺利落户。日前，位于黄桥经济开发区的市八达科技有限公司办理生产能力证明，商务窗口工作人员冯莉不光提供了资料清单，而且对企业在办理过程中遇到各种问题一一耐心解答。待资料齐全后，后方科室去企业验厂发现，其没有独立的专用仓库存放成品，需按要求进行整改，但企业有货物急需进港。冯莉为解企业之急，要求企业整改后发图片即可。正值周六，冯莉放弃休息时间，到窗口为企业办理了加工贸易生产能力证明。 帮办服务得民心。“帮办服务，是指服务本地企业申请对外贸易经营资格时，对网上提交申请有困难的企业，指导企业人员在窗口现场完成网上申请。”陆爱平说，“这样，虽然增加了窗口工作人员的工作量，但提高了企业办理外贸经营资格备案的成功率，为企业节省了时间。” 优质的服务为我市打造最佳营商环境奠定了坚实的基础。今年1-10月份，我市实现利用外资2.8亿美元，继续领跑苏中各县市；全市外贸进出口总额44.56亿美元，同比增长55.73%，完成市交任务的116.7%，总量、增幅均位居泰州市第一。 |