市人社局——“好差评”催生优质就业服务

　　（记者　燕丽娟　通讯员　霍茹　戴锋）“我的档案已顺利进京，再次感谢你们的大力协助。”前不久，市公共就业服务中心的薛晶接到了来自北京的感谢电话。服务对象郭靖2003年失业后档案一直托管在市公共就业服务中心，今年需要调档办理积分落户北京，但近期北京疫情防控较严，加上工作和生活拖累，回泰兴办理转档多有不便。郭靖只能电话咨询，得知市人社局推行不见面服务新举措，通过工作人员薛晶的电话指引和网络办理，短短几天时间，档案顺利到达北京，郭靖及时办理了落户手续。
　　郭靖激动不已，第一时间致电感谢，“感谢你们的不见面服务，请问有不见面评价吗？我要给你们好评！”就这样，通过支付宝扫一扫政务服务二维码，远在北京的郭靖给了市公共就业服务中心一个五星好评。
　　受疫情影响，今年一些企业停产减员，到公共就业服务中心咨询优惠政策、办理失业、档案托管的群众日益增多。如何适应疫情防控要求，满足群众需求，市公共就业服务中心以政务服务“好差评”为“催化剂”，通过各项有力措施将优化政务服务落到实处。
　　在“好差评”制度的带动下，员工从着装、表情到卫生环境，做到一如既往地热情接待来访者，接受咨询耐心解答，接受意见虚心听取，对内对外热情服务，为树立政务服务窗口形象做表率。市公共就业服务中心进一步完善了服务大厅建设，对基层平台硬件设施查漏补缺，大力推进“互联网+人社”工作，加强网上经办服务，建立完善前台统一受理、后台协同办理、综合流转的衔接工作机制，最终实现“数据多跑路，群众少跑腿”。“我们要在法律法规许可的范围内，适当减少办理环节，缩短办理周期；在条件许可的情况下，急事急办、特事特办，进一步简化、优化工作，做到‘法也容情’。”市公共就业服务中心主任陈永忠说。