市行政审批局：建立协调联动中心 把“服务窗口”搬到群众家门口

　　“你好，有群众咨询保安员证办理事宜。”“好的，稍等，现在为你联系公安窗口。”10月11日上午，根思乡为民服务中心工作人员张燕，通过政务服务综合管理平台“远程协助”模块发起呼叫，市行政审批局协调专员立即将信号转接至公安窗口，工作人员远程在线审核，指出了材料填写的不足，确保办事群众“只跑一次，事能办成”。
　　前段时间，市行政审批局创新建立政务服务协调联动中心，选取市级大厅承办的13个高频事项，以业务咨询、材料预审等多种方式向乡镇前移，并选取黄桥、虹桥、滨江、延令、姚王、根思6个市镇村三级联动试点乡镇（街道），承接前移事项；围绕“可视化、能交互”，创新开发三方协调联动平台，在全省首次运用升级版交互一体机，形成针对具体事项的人机远程交互场景，实现纵向指导、横向协调“零障碍”。如今，群众办理“保安员证核发”、“药品经营许可证换证”等事项，只需基层服务专员通过平台“远程协助”模块发起呼叫，即可以享受业务咨询、材料预审等多种服务。
　　“我们将继续推动13个前移事项全面应用，形成标准化流程、成熟化体系。”市行政审批局业务管理科科长王臻表示，同时拓展市镇村三级联动广度，在6个试点乡镇（街道）各选取一个村（社区），依托政务服务综合管理平台，逐步实现政务服务事项向群众“家门口”延伸，真正把实事办好、把好事办实。（记者　黄帅　通讯员　沈新荣）