“我家门前的路坑坑洼洼的，村里答应一个月修好，但过了一个月还是没有修好，后来我就拨打了‘12345热线’反映这个问题。”2022年的第一天，在珊瑚镇廉洁文化广场，一场热闹非凡但充满“火药味”的“12345·政风行风热线”年度工作点调会在这里召开，该镇周岱村村民王和平作为居民代表对村干部提出了质询。
随即，周岱村党支部书记周文章回复，道路修建工作因为牵扯到邻里纠纷而耽误了一段时间。后来路修好了，王和平表示比较满意。周文章表示：“这也给我们提了个醒，工作应该做得更细、更实、更主动，少让村民操心、费心。”
“12345·政风行风热线”一端连着政府，另一端连着的是千千万万个普通百姓，它的办理水平直接关系到群众冷暖。珊瑚镇的这次点调会上不仅有镇领导讲话、相关单位和个人的表态发言，一些对当时办理情况不满意的群众也被请到现场，当面进行沟通，看看党委政府的工作还有哪些地方需要改进和提升，为今后的工作起到警示和提醒作用。
2021年，珊瑚镇共接收省、泰州和泰兴反馈的“12345热线”派单1341件，及时答复率99.8%、工单办结率100%，群众满意率98.2%。珊瑚镇希望借“12345热线”平台，收集群众对社会工作的不满意意见，督促全镇提升工作能力和基层治理水平，增强老百姓实实在在的幸福感。
珊瑚镇党委书记黄云峰说：“习近平总书记在新年贺词中说，大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。我们在新年第一天召开这样的会议，旨在团结带领镇村两级干部，想群众之所想、急群众之所急，办好群众的事，以实际行动捍卫‘两个确立’，践行‘两个维护’。”（记者 胡新芳 通讯员 杭晓玲）
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