店里的员工，要么用手语交流，要么用写字板交流，几乎听不到说话声。有的，只是制作奶茶时容器碰撞声、包装时包装袋发出的声音、提前录制好的语音提示声……在江苏省泰兴市城区，有一家特别的奶茶店，店内装修风格跟别的加盟店有很大的区别，店招牌上有着“无声的店”四个蓝色大字。这家店里的店员，大部分是听障人士。
虽然不能说话、也听不见，但是他们工作很认真，对待顾客很热情。一有顾客上门，他们会播放“欢迎语音”，给顾客提供手写板方便交流；顾客离开时，他们也会送上诚挚的微笑。谷谷（化名）和小芋圆（化名）都是听障人士，毕业后找工作屡屡碰壁，一直待在家里，不愿意与人沟通。经过一个多月的岗前培训，工作一段时间后，他们似乎发生了变化，开始与人沟通交流，人也慢慢自信起来。目前，已经能够自主经营。“和小伙伴一起干活，比较轻松。工作让我有干劲，也有责任感。我们要认真仔细，服务好，让顾客有满足感。”谷谷用手语说。“在店里工作，我很开心。让我交到了朋友，又让我有了体现自己价值的机会。”小芋圆用手语说。
目前，泰兴共有就业年龄段持证残疾人10214人，其中重度（一、二）级残疾人5448。已就业残疾人4163人，就业类型主要为集中就业、按比例就业、灵活就业、个体就业（创业）等。今年以来，泰兴已举办2场助残专场招聘会，举办残疾妇女剪纸培训班、残疾人卤菜制作培训班、电脑操作基础培训班等，共培训了近200人。发放盲人按摩机构疫情期间帮扶解困专项补贴2.8万元。（记者：朱竞 吉楠 通讯员：王晶晶） |
“无声的店”老板鞠叶也是一名残疾人，14岁时患上强直性脊柱炎，坐在轮椅上近25年。他在店内，加入了一些暖心的设计，计时震动、等候区、充电区、手语墙、温馨小标语、小店故事等。每天，他都要来店里看看，看看有没有什么困难。当遇到顾客不满意的时候，鞠叶会鼓励伙伴，赔一杯奶茶不是什么大事，不要觉得自己做得不好。“去年，参加特殊学校关爱活动时，了解了听障孩子们情况，就萌生出要为他们做点事的想法。”鞠叶的这种想法，得到了泰兴市残联的支持，也得到了奶茶品牌方上海总部的政策优惠。于是，在一群正能量满满的爱心企业、人士的帮助下，“无声的店”正式开张了。