5月12日下午，我市召开基层政务服务标准化规范化便利化建设推进会，市委常委、常务副市长刘辉参加。 5月11日上午，与会人员观摩了江阴市徐霞客镇、青阳镇以及我市姚王街道3家便民服务中心，并就推动一件事集成服务、一窗受理改革、线上线下一体联动服务等相关做法进行交流。 刘辉要求，制度要刚性落实。乡镇（街道）和派驻部门不得随意抽调窗口工作人员从事其他工作，落实好AB岗制度，确保窗口不空岗、服务不断档；健全首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制等六项制度，真正让基层便民服务中心这个展示形象的窗口把形象展示好。改革要持续发力。持续深化集成服务改革，推动“一次办”。持续加强前移服务供给，加快“就近办”。持续创新主动服务举措，优化“帮代办”，真正让企业群众在办事中感受到舒心、贴心、暖心。能力要快速提升。要系统培训“提能”，用好载体“练兵”，认真组织好一年一度的政务服务技能竞赛，全面检验全市政务服务队伍的业务技能，真正实现以赛促比、以比促优。各乡镇（街道）要把企业群众的“关键小事”当作政务服务的“头等大事”，持续深化“放管服”改革，纵深推进标准化规范化便利化建设，为打造更优营商环境贡献更多政务服务力量。 |