张桥镇民政服务站：厚植民生福祉 书写温暖答卷

随着天气逐渐转冷，如何让困境儿童过一个温暖的冬天成为张桥镇民政服务站工作人员关注的问题。日前，工作人员来到焦荡社区小荣（化名）家中，为她送上学习用品和御寒衣物，并了解她的学习和生活情况。

2023年11月运行以来，张桥镇民政服务站秉持“以情为桥，服务群众心连心；以人为本，助人自助共成长”理念，探索形成了“1+18+N”服务模式，以社工站为主阵地，联动18个村居，紧紧围绕“社会救助、养老服务、未成年人关爱保护、婚姻家庭”等开展服务。聚焦特殊困难群众需求，丰富活动形式，采取“社工+志愿者”多方合力服务模式，关注辖区困境儿童，链接整合多方资源，推进“‘益’彩‘童’行，共护花开”品牌打造，全面提升服务水平和服务质量。

“群众+团体”联动协作，开展多样服务

为保障辖区困难群众的生命财产安全，每个月，张桥镇民政服务站都会组织工作人员深入 低保群体、特困对象家庭开展燃气安全检查、整改活动，重点对燃气设备设施的使用情况、燃气管道的连接状况、通风条件等方面进行严格检查。

张桥镇民政服务站每月按照清单提前规划，联动公安、消防、学校、儿童之家、居家养老服务中心等开展各类活动，坚持与18个村、社区负责人共同走访调研低保群体、特困对象，了解需求，并及时建立基础档案。通过摸排探访，检查居住环境，排查煤气、燃气等事关村民家庭生产生活的安全隐患并及时消除，以及帮助解决服务对象雨天水管疏通等问题。

探访关爱知需求，用心服务有温度，今年以来，张桥镇民政服务站每月入户走访残疾人，完成相应的救助协助和资源链接服务超60人次，为特殊困难群体创造一个更加温馨和谐的生活环境，用实际行动传递温暖与关怀。

线上+线下互动服务，传递民生温暖

“这个活动还真的不错，让老人在家里享受到了温暖的服务，为服务站的社工们点赞。”近日，张桥镇民政服务站举办了社工志愿服务活动，入户为老人提供理发、打扫卫生等服务，网友“小鱼”的爷爷享受了一次上门理发服务，他在“泰幸福兴有爱”视频号发布的活动视频评论区给社工的服务点了一个大大的赞。

张桥镇民政服务站充分运用“线上+线下”全媒宣传模式，提高公众对社会工作的认同感。线上通过微信公众号、视频号、报刊等媒体，生动展示公益项目和群众活动的幸福瞬间；结合线下宣传，走进社区、老年活动中心等，举办宣传活动，让更多人了解公益服务项目。在服务站倾心打造的“泰幸福兴有爱”新媒体平台上，各种社工服务短视频吸引了村民的关注并主动参与互动。“我们还利用这些短视频，积极与群众进行信息交流，实时收集群众意见，优化服务内容。”张桥镇民政服务站工作人员徐璐介绍，他们还积极招募吸纳社会爱心力量和志愿者，全面拓展服务内容，提升服务质量。

至目前，“泰幸福  兴有爱”视频号发布活动视频10次，产生了广泛的社会效益，有效提升了民政服务站的知名度，扩大了民政服务站的影响力。

“枢纽+共建”联动机制，扩大品牌效益

近日，张桥镇民政服务站工作人员来到张桥镇中心幼儿园，开展“‘益’彩‘童’行，共护花开”活动。活动中，工作人员和孩子们一起做手工，并讲解中国二十四节气的由来，传播丰厚的中国传统文化。

“‘益’彩‘童’行，共护花开”是张桥民政服务站结合本辖区实际打造的儿童服务品牌，该品牌依托镇西村校外辅导站、张桥镇中心幼儿园、张桥镇中心小学等阵地，通过开展心理教育、安全教育、兴趣拓展等丰富多彩的活动，关爱守护儿童健康成长，用心用力做好未成年人关爱服务。

此外，张桥镇民政服务站还定期走访困境儿童家庭，摸排儿童成长需求，变“被动受理”为“主动发现”，坚持以“资源共享、优势互补、协同创新、共同发展”为理念，与残联、红会、学校、消防站、派出所等建立了多方合作关系，搭建起多元化政社校资源合作平台，助力完成儿童微心愿，织密张桥镇未成年人保护“服务网”，精准关爱帮扶辖区儿童。

至目前，张桥镇民政服务站累计走访服务对象420余人，开展特色活动102余场，累计服务4060余人次；发放各类宣传手册330余份；共计开展个案服务3例，跟进服务20次。

张桥民政服务站相关负责人表示，他们将进一步开展丰富多样的服务活动，提升服务模式，优化“‘益’彩‘童’行，共护花开”服务品牌，联动项目“‘桥’连心，暖桑榆”，聚焦“一老一小”专业服务，扩大品牌影响力和服务效力，在服务中不断探索与创新社工站服务模式，真正将服务做实、做细、做好。