延令街道：牵引政务服务加速跑

　　“他们提前跟我联系，让在网上递交资料，我到现场只花了几分钟，《卫生许可证》就办好了，真是太方便了。”日前，在延令街道便民服务中心，经营浴室的赵先生对中心窗口人员的工作赞不绝口。

　　窗口虽小，却是联系政府与群众的桥梁。今年，延令街道聚焦窗口服务质量，发挥数字赋能优势，为企业群众提供更加精准、多样、优质的政务服务。

　　以往不同部门业务办理，群众需要重复取号、排队，提交材料多、耗费时间长，按照“只进一扇门，能办所有事”的思路，延令街道在街、村（社区）两级便民服务大厅建立全科窗口，打造街、村两级行政审批、公共服务“一门、一窗、一次”服务模式。针对申请事项理解难、材料填写不规范、要求知悉不统一等问题，在“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的基础上建立审前服务机制，帮办代办员提供靠前指导和全流程帮办代办，避免了以往多头咨询、多次补正的现象，切实提升群众办事体验。

　　同时，针对基层存在办事系统多、数据不共享、不同业务需要登录不同系统的情况，为了办好相关联的跨部门业务，延令街道成功上线并落地运行“基层高频事项一平台办理”，医保、人社、民政等高频事项在一个窗口直接登录基层一平台即可办成，服务效率提升50％。此外，依托市镇联动系统、自助服务终端、预约办理平台等数字赋能办理模式，街道夯实高效服务基础，让数据多跑路，群众少跑腿，牵引政务服务质效跃升。

　　接下来，延令街道便民服务中心将继续做优做细各项便民利民举措，持续凝心聚力，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，牵引政务服务加速跑，打响“延而有心，专属为您”服务品牌。