用脚步丈量责任 “丈”出温馨家园——记延令街道国庆二村社区党委书记生志红

社区书记是党在社区工作的领头人，也是居民群众的贴心人。生志红担任延令街道国庆二村社区党委书记以来，始终坚持把“用心用情为民服务”作为工作的出发点和落脚点，坚守“把居民当家人、把社区当家建”的工作理念，提升治理能力，服务社区居民，倾情描绘基层治理的同心圆。

上午8点不到，生志红接到轻工小区居民的电话，李奶奶家门前栽种了多年的银杏树突然枯萎死亡，连日来因找不到原因，让李奶奶在家门口反复抱怨，引发了邻里间的小摩擦。接到电话后，生志红立即放下手头工作，带领社区工作人员赶往现场，帮助解决矛盾。

刚处理完一个矛盾，生志红就马不停蹄地赶往下一户居民家中，国庆二村社区共有15个网格，常住人口12193人。在这个庞大的社区里，在这个热闹又复杂的社区里，每天都有数不清的琐事需要处理，楼上漏水、噪音扰民、停车纠纷……每一件看似微小的矛盾，都可能成为影响居民生活的“心头刺”。“社区工作没有下班时间”，这是生志红常说的一句话。每当有居民打来电话，生志红都要安排好各项工作，当天的问题当天就要到居民家门口了解清楚，安抚居民的情绪，督促解决问题。生志红和他的同事们，就像社区的“解铃人”，用脚步丈量责任，用行动化解难题。生志红告诉记者：“每日到岗后，我首先梳理网格内收集的居民诉求和矛盾纠纷，精准分派落实，确保当日事当日毕，诉求有回应、矛盾不过夜。”

随着城市有机更新不断加快，近年来，国庆二村社区的8个老庄台生产组、4个老旧小区、19家老旧单位宿舍楼等陆续迎来了改造。但在改造过程中，违章建筑一直是改造的“老大难”问题。作为社区的当家人，生志红和同事们接到通知后，立刻投入到全面而细致的摸排工作中，对每一处违建进行登记造册，详细了解违建的面积、用途、建造时间以及居民的诉求等信息。在讲政策、积极协调社区资源的不懈努力下，随着一处处违建被顺利拆除，国庆二村社区的面貌逐渐焕然一新。原本狭窄的街道变得宽敞起来，杂乱的公共空间变得整洁有序，社区的整体形象得到了极大提升。居民们亲眼目睹社区的变化，对改造工作的支持度也越来越高。生志红介绍：“韭菜桥新村通过成立专班，逐户开展思想工作，最终获得居民支持，成功拆除100多户历史违建，实现老小区改造后的整洁有序。”

小区的环境越来越好，居民的综合素质也要越来越高，才能真正实现社区的长治久安与可持续发展。生志红和社区工作人员结合社区的实际情况，制定了《社区居民文明公约》，对居民在公共环境、公共秩序、邻里关系等方面的行为进行了规范和约束。同时，建立红延小站“有说法”工作室，邀请社区内的老党员、法律工作者、热心居民等组成调解团队，近一年来成功调解各类矛盾纠纷64起，调解成功率达92%以上。除了调解矛盾纠纷，“有说法”工作室还定期开展法律知识讲座和咨询服务活动。居民们在学习法律知识的过程中，不仅增强了对自身权益的保护意识，也更加懂得如何依法依规地处理生活中的问题，为社区的文明建设奠定了坚实的法律基础。居民赵冬兰说：“有问题到社区找他们做工作，他们能够公平公正地帮我们处理好，对事情一丝不苟、认真负责。”

在一方社区，尽十分责任。国庆二村社区通过“网格化管理+精细化服务”，将矛盾化解在萌芽状态。生志红和同事们用“小网格”托起“大民生”，以“微服务”凝聚“大能量”。用日复一日的坚守，让这个万人社区始终保持着和谐温暖的底色。生志红表示：“我们的目标是让国庆二村的每位居民生活更舒心、归属感更强，将社区建设成和谐宜居、充满活力的温馨家园。”