节后首个工作日：市政务服务中心迅速切换“工作模式”

10月9日是中秋国庆长假后的首个工作日，市政务服务中心112个服务窗口全部开放办公，工作人员迅速从“假期状态”切换至“工作模式”，以饱满的精神状态投入工作，确保服务质量不打折扣，全力保障企业和群众“少跑腿、办成事”。

节后首日，市政务服务中心出入境办证窗口率先迎来办证高峰。各窗口工作人员全员就位，办事群众在引导下有序完成自助填表、人像采集、材料受理等流程，现场秩序井然。“我今天来办护照，工作人员特别热情，很多环节都是他们帮忙处理，整个过程很顺畅，服务态度也特别好。”市民杨南玉满意地说。

为高效回应群众办证需求，出入境窗口提前优化服务流程，将民警、辅警科学编为引导、接待、咨询等专项小组，增设服务接待窗口，备足应急警力，通过合理分工、增配力量，最大限度缩短群众排队等候时间，提升办证效率。

除出入境窗口外，自然资源和规划窗口上午同样忙碌。“节后第一天，我们窗口人员迅速调整状态、全员归岗，以满额服务力量为群众和企业办理业务。仅上午时段，我们就已完成20多件业务办理，确保服务不脱节、效率不下降。”市政务服务中心自然资源和规划局窗口负责人王辉介绍。

为保障节后政务服务高效运行，市政务服务中心提前部署，一方面加强工作人员业务能力与服务水平培训，夯实服务基础；另一方面持续优化服务模式，通过“线上一网通办”简化流程、“线下窗口协同配合”打通堵点，双管齐下切实提升服务效率，真正实现企业和群众“少跑腿、快办事、好办事”。