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劝阻吸烟三十六计

2016-03-27 浏览次数:

——手把手教你怎样劝阻那些违法的吸烟行为

 

公共场所、工作场所和公共交通工具全面禁止吸烟的法律法规制定后,要使公众依法依规,就需要严格执法。没有严格的执法,法律法规就会形同虚设。

 

然而,从严格的执法到行为自觉,是一个相当漫长的过程。在这个过程中,人们相互之间的劝告、劝阻与严格执法同样是十分必要的。

 

劝告、劝阻是一种沟通,沟通是信息、思想与情感凭借一定符号的载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获得理解,达成协议的过程、是共同生活人群间的相互关照。无数次善意的劝阻,是通向自觉、形成习惯的桥梁。

 

劝阻得当,不仅保护了包括你在内的在场所有人不受二手烟伤害,而且也体现了我们社会的和谐度。

 

劝阻吸烟三十六计

 

一、责任篇(第一计~第三计)

 

1. “非上计 作为一个暴露二手烟者,你不应冷漠,更不能迁就、逃避。你能躲一次、两次,但你不能永久躲避。如果中国的三亿吸烟者都无所禁忌地吸烟,你往哪里躲?每个人都尽到自己一份责任,控烟的声音就放大了。记住,二手烟的暴露没有安全水平。躲的结果,人受害,己也受害。

 

2. 劝为上:你劝导了,你努力了,为了他,也为了你。你的责任尽到了。劝阻得当,禁烟成功,保护了在场的所有人,包括你自己。不劝阻,听之任之,害了所有人,也包括你自己。劝,你是无烟环境的倡导者,也是无烟环境的受益者。

 

3. 反躬自问:当你在劝与不劝间犹疑不决时,你要反躬自问:遵法、守法、维护法律是文明社会公民的义务和责任——我尽责了吗?

 

 

二、基础篇(第四计~第十计)

 

4. 明确目标:违法吸烟的劝阻,是劝导吸烟者遵守无烟法规,熄灭手中燃烧的卷烟,或者走出室外,到指定的吸烟区吸烟。

 

5. 知行合一:要劝阻吸烟者,一定要了解吸烟和二手烟足以致命的危害,因为每一个人的生命都是宝贵的,每一个因吸烟而早亡,都是国家、家庭、个人的悲剧。知,方能行;行,实践知。能不懈地劝阻,便是知行合一。

 

6. 知病劝人:有效劝导的基础是尊重和理解。吸烟成瘾是一种病——尼古丁成瘾慢性疾病。烟瘾愈大,疾患愈深。若有人在禁烟场所没能控制自己,需要知病劝人,以对病者的同情心提醒、引导、劝说,而不是一味斥责。

 

7. 自信信人:劝说要有自信,也要信人。公共场所劝阻吸烟,是双赢:不吸烟者免受二手烟危害,吸烟者减少了吸烟,也尊重了他人,或许这将成为他告别烟草的契机。双赢,互利,何乐而不为,又何为而不乐?

 

8. 将心传爱劝阻是传递爱心的过程。 “依法控烟,爱在身边。有此爱心,劝说时要表达真诚、友善的。我要劝说你,不是嫌弃你;我要劝说你,因为我爱你。无须怒目而视,却要坦诚相待。

 

9. 态度坚定:劝阻吸烟是在改变一种不良习俗,一定要有勇气。态度要坚定,意愿表达要明确。

 

10. 洞晓情理:作为一名合格的劝阻吸烟者适当学习一些心理学的知识,善于洞察吸烟者的内心世界,洞晓其情理后可以使吸烟者对劝阻吸烟行为更加容易接受些。

 

 

三、技巧篇(第十一计~第三十三计)

 

11. 料事机先:譬如下棋,总要先看几步,才有取胜可能。公共场所禁烟,也要料事机先:尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟。在禁烟场所设置醒目、易于识别、美观的禁烟标识,可起到直观的劝阻效果(附件1 :包括图形标识和语言标识、什么样的标识正确,贴在什么地方)。撤掉所有烟具(包括点烟、存放烟蒂的各种器具);要有明确的吸烟区的设置和引导

 

12. 防患于未然:服务人员在来客进入时或有吸烟意图表露时,温言提醒:这里是禁烟场所,请协助。事前的提示,比事后的劝阻更加有效。

 

13. 表明身份和意图:全道歉先以不同的方式亮明自己的身份,防止被劝导者误解。

 

14. 温言软语:劝导的表达宜笑不宜怒;宜温和不宜立目;宜轻语不宜怒喝。即便对方恶言相向,也仍旧要保持与人为善、劝人向善的风度。

 

15. 微笑是劝导的通行证。不让吸烟者产生抵触心理。

 

16. 委婉暗示:劝导吸烟者停止吸烟行为。善用墙上的或桌上的禁烟标志,尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟,将禁止吸烟的标识指给吸烟者看,起到直观的劝阻效果。

 

17. 不言之言:(善用肢体语言)一个手势,一个动作,一个微笑,有时比言语更有效。禁烟的手势语证明有效。一个微笑,或许就可起到劝导的作用。这时一个感谢的动作,更传递出和善与谢意。不言之言,无声之声,是语言的交流,也是心灵的交流。

 

18. 借他人之力:让经营成所的服务员劝导,让营业主劝导、让单位监督员进行劝导。因为法律赋予他们提供无烟环境的义务。

 

19. 突破一点:在有不止一个违法吸烟者时,可先选择一位善解人意者提醒这里禁止吸烟。只要这一位闻善而从,其余吸烟者一般都会从善如流。

 

20.轻声细语:要带着善意进行提醒。劝导声一定要,轻到只让吸烟者听到就行,一定要给别人面子,不能在大庭广众之下,让吸烟者太伤自尊;说一声:先生(女士),不好意思,这里是无烟单位,请熄灭您的烟好吗?

 

21.见机行事:劝阻过程中细心观察吸烟者的情绪、仪态,寻找劝阻突破点。据对方的反应行动,不能莽撞。

 

22. 动之以情:人皆有父,人皆有母,人皆有子女,孰能无情?以情动人,以情回应,劝说成功率高。我们要表达希望他们遵守法规的愿望,友善地提醒吸烟者遵守法规。不要歧视他们不文明不道德。脸带笑容地道一声:吸烟对您和他人的健康都有害,请不要吸烟好吗?

 

23. 晓之以理:耐心说明,恭维对方。耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定,请吸烟者理解。

 

24. 借题发挥:可借助身边的弱势群体”——维护妇女、孕妇、老人和儿童的健康为理由,给与吸烟者台阶下。当现场有人咳嗽时,提醒吸烟者维护他人的健康,现场有孩子、孕妇、老人时,可提醒吸烟者提供对他们的保护。对不起,这里是禁烟场所,那边还有孕妇(或孩子、老人、哮喘患者等等),受不了烟气。请把烟掐了吧。

 

25. 旁敲侧击 见旁边有人吸烟,可以对不抽烟的同伴说:你看,你戒了烟多好,免得就餐时,忍不住抽起烟来,让人家呛得够呛,别人还不好意思说!

   

26. 换位思考:从吸烟者的角度出发,寻找替代吸烟的其他方法。赠送口香糖、印有禁烟标识的小礼品、吸引人的小宣传品,如包装上印有禁烟标志的薄荷糖等 

 

27. 言教身教:通过身体力行的方式去将地上的烟蒂收拾干净,进一步向吸烟者阐明良好的社会秩序是需要行动来维系的,让吸烟者内心产生一种愧疚的心理状态,在这种情况下,劝阻吸烟者吸烟的成功率往往更高。

 

28. 不忘鼓励:当吸烟者听从劝阻,熄灭手中烟时,你应说声谢谢,鼓励他的行为。

 

29. 悉心引导:如果吸烟者有继续吸烟的可能,引导他们去室外吸烟区。说一声:先生(女士),请您挪挪步,到室外吸烟区吸完烟后再回来好吗?给您带来不便, 请您理解,见谅。

 

30. 适可而止:劝导,是爱心的传递,是心灵的交流,在多数情况下可以奏效,因为多数吸烟者也是有爱心、顾他人的。但也会有少数蛮不讲理者。这时,劝导要适可而止,不宜剑拔弩张,恶言来往,更不要发生肢体冲突。

 

31. 不言放弃:劝导不成功,不失望、不气馁:在执法的初期,劝阻失败,是很正常的事情。完全自觉禁烟是不可能的,所以才要立法保护。我们还可以通过其他方式维护法律。相信随着法律的普及,公众的广泛动员,不听劝阻的人将越来越少。不值得为少数违法吸烟者发怒。

 

32. 依法处理:公共场所禁烟有法律法规在。劝导无效,可拨打举报电话,由执法者依法惩处。

 

33. 出谋献策:在劝阻吸烟者的同时,对场所提出改进措施。

 

 

四、禁忌篇(第三十四计~第三十六计)

 

34. 忌刻薄相待:不要借 “不文明不道德歧视吸烟者。

 

35. 忌居高临下:傲慢无礼、发号施令,使用命令、威胁和恐吓的语言并不能使他人更愿意接受你的好意;

 

36. 忌缺少尊重:讽刺挖苦,使用情绪化的而语言,过分或不恰当的询问,爆粗口和人身攻击……会使你看起来没有善意。