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江平线泰兴口岸收费站:用心细微处 服务更便民

2016-05-27 浏览次数: 我来说两句()
  (记者 周冰 通讯员 陈建峰)连日来,江平线泰兴口岸收费站坚持以民生为主题,积极服务群众,创新工作举措,通过完善便民服务设施、开辟临时停车场、提供公厕免费厕纸、建设垃圾中转站等举措,拓展服务内容,以实实在在的行动赢得了群众的“点赞”。
服务民生接地气
  “群众利益无小事,一枝一叶总关情。”泰兴收费站在征收服务管理工作中,从细微处着眼,通过多种平台“走进”群众、联系群众、服务群众,实时开展通行费优惠、免费政策咨询宣传活动,通过微博、交通广播等途径在线开展为民服务,零距离为民提供帮助,赢得了司乘人员和当地村民的转载和“点赞”。今年以来,该站加大周边地域清扫保洁力度,定人定时定期打扫卫生、维修公路设施,落实检查考核制度,全面推进免费厕纸工作,升级美化公厕环境,真正做到让乘客入厕更卫生、更方便。
全力破解停车难
  今年,宁通高速泰州段扩容增道,分流到沿江高等级公路的车辆骤升。夜晚,越来越多的司机把货车停靠在泰兴收费站公路两侧的人行道上,安全隐患增多,给过往行人带来不便。该站引导车辆以篮球场停车为主,其它安全地带停车为辅,形成“规范有序、安全便利、管理到位”的停车格局,与其他便民服务配套到位,深受司乘人员的称赞。互相之间多一份理解、宽容和信任,增进友谊,极大地改善了征费和通行环境。
满意服务在岗亭
  今年,泰兴收费站结合多个节点,开展“六比六看”活动,让收费服务更加文明。比思想赛觉悟,看谁工作更主动;比语言赛表达,看谁用语更规范;比文明赛礼仪,看谁服务更热情;比业务赛技能,看谁成绩更突出;比作风赛纪律,看谁爱岗更敬业;比卫生赛清洁,看谁环境更优美。全站职工从自身做起,从细节做起,确保文明服务“不空心”,本着“你是一块坚冰,我就是一块炉炭;你是一块生铁,我就是一座熔炉”的职业风范,为收费相对人提供更安全、干净、畅通的环境。在最近一个星期的文明服务群众意见调查中,广大司乘人员对该站的满意率大大提高。
 

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