沈阳机床泰州4S店：打造新型工业服务模式

　　（记者 张伦 通讯员 徐界平）今年以来，以智能制造为核心的“工业4.0”引起全社会热议和关注。日前，作为“工业4.0”代表产品之一的i5数控系统沈阳机床，出现在位于我市的沈阳机床泰州4S店，吸引了不少企业家的“眼球”。该产品数控系统使用“国产心”，能根据用户想法实现“私人定制”，并通过物联网进行远程诊断、智能校正。

　　自去年6月进驻我市以来，沈阳机床4S店开创了新型工业服务模式，不仅提供像汽车4S店一样销售的一站式模式，还致力于为泰州地区的机床用户提供新品展示、产品维修、个性化改造、二手机床回收、工业设计、软件产品销售等一揽子服务。

　　江浙沪历来是工业重地，机械加工制造业发达。“粗略统计，泰州地区拥有1200多家机械加工企业，对机床的需求旺盛，出于这样的考量，我们在黄桥设立了沈阳机床泰州4S店。”该店负责人张广胜介绍。

　　“所谓机床4S店，就跟汽车4S店一样，在这里用户可以买到不同类型的产品，也能够享受到一揽子售后服务。”张广胜说，与国外知名的机床制造企业相比，国内机床企业普遍存在“重生产、轻服务”、“重产品、轻客户”等现象。买回去的机床万一零配件坏了，就得从厂家发货，即便是航空快递也得四五天，这些日子里机床就只能“趴窝”，对企业造成不小的损失。作为国内机床行业的领军企业，近年来，沈阳机床集团开始由以产品为中心向以客户为中心转变，在一些用户集中区域成立机床4S店，主旨就是为了给用户提供优质高效的售后服务，目前已在江苏建了13家。

　　汽车可以按期还贷，这里的机床同样可以。该店拥有金融租赁牌照，并和保险公司合作，提供金融租赁业务。这意味着，无需任何抵押，年销售额在300万元以上的企业或个体工商户，都可以直接在4S店办理远低于银行贷款利息的贷款，买到心仪的机床。

　　不仅是卖产品，该店还能根据用户需求进行“私人定制”，并对现有设备或工艺流程进行提档升级。“像一些企业过去使用的是老设备、老工艺，我们能够根据客户需求，对其现有工艺进行改良，最大化地提高生产效率。”张广胜对此颇为自豪。

　　连日来，在江苏恒力集团，由沈阳机床泰州4S店派出的工程人员正在对一款机床进行技术改造。由于过去该企业使用的是普通铣床，采用的是打磨工艺，导致成本高、损耗大、效率低。从年初开始，该店就派驻工程人员上门，先后两次对工艺流程进行改良，极大地提高了生产效率。