保险业

中国人保财险泰兴支公司

　　[概况]　2009年，中国人保财险泰兴支公司根据“规模大、管理精、实力强”的区位发展目标，明确 “坚持科学发展观，以提高盈利能力为中心，以发展和稳定为重点”的工作思路,创新发展机制，调整业务结构，各项业务取得长足的发展，实现保费收入6550万元，支付赔款2978万元。

　　[拓展特色产品险种]  为落实国务院强农惠农政策,建立政策性农业保险长效发展机制, 统筹城乡发展，服务“两个率先”，促进全市农村和谐稳定，提高农业抵御自然灾害能力和农民灾后自救能力。由政府组织推动，人保财险泰兴支公司经营全市农业保险承保工作,政府给予财政补贴、税收优惠等政策扶持，对种植业、养殖业等农业产业在生产过程中因遭受特定自然灾害、意外事故或者疫病所造成的经济损失进行赔偿的保险活动。

　　[强化服务体系质量]  为给客户提供更优质快捷的保险服务,公司成立三责险调查小组，主要针对涉及人伤、死亡伤残案件进行提前介入，着重了解受害人情况、伤情程度、调查伤者治疗情况过程、对伤者住院护理、工资收入等情况进行调查，告知被保险人、伤者保险公司可承担的医疗费用范围，伤者伤残等级的评定及户口性质的调查，通过上述调查工作不仅使公司减少了不合理的赔付，也帮客户减少了损失,最终赢得了客户的赞扬，巩固了公司和客户之间的关系。

　　[加强企业内控建设]  24小时开通服务专线95518和e-picc电子商务平台，向客户提供“快、优、全、广”的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌,公司建设得到全面加强。

中国人寿保险股份有限公司泰兴支公司

　　【概况】2009年，中国人寿泰兴支公司本着用专业和真诚赢得感动的服务理念，加强品牌建设，以“服务大众，服务三农”为宗旨，创新服务理念，开设保险驻村工作室，将保险服务引入农村基层，贴近农村群众。同时，公司进一步深入开展“诚信我为先”主题教育活动，宣传诚信展业，营造诚信至上的良好氛围。公司全年实现总保费收入4.38亿元，给付各类赔付案件8000余件，累计赔付额3453万元，为社会稳定作出了应有的贡献。公司还被评为2009年度泰州市文明单位、2009年度泰兴市消费者满意单位。