|
洁身自好，甘为孺子牛
——记泰兴市行政服务中心环保窗口 许均圣
许均圣是2002年2月 25日从泰兴市行政服务中心试运行以来一直在环保窗口工作，他担任泰兴市环保局行政许可科副科长，窗口负责人。在窗口从事的工作职责主要有：建设项目环保审批、建设项目竣工环保“三同时”验收、夜间建筑施工作业许可、机动车尾气合格证的发放等。2010年1月，他被泰兴市委、市政府表彰为“行政服务十佳明星”。
熟悉许均圣的人都知道，他这人，不善于言谈，做事也是不声不响的。也许正是因为这种个性，所以在窗口工作一干就是七八年。别的单位在行政服务中心窗口工作的同志，一届一届的换过儿遍了，(如果没有说错的话)只有他是从行政服务中心成立到现在没有离开过窗口。许多知情的朋友和同事都善意的劝他：你在窗口工作七八年了，是图名还是图利，又是年近50的人了，还是早点回单位做点轻松的事，享享福得了。其实在窗口的几年里，他也觉得较辛苦，特别是随着年龄的增大，他的身体出现了颈椎病、腰肌劳损等可能因长期在窗口工作而引起的职业病，他也曾想过后退，回局里工作。可他想到，局里的工作人员少难调剂，即使换成了别人，到这儿来了也一样是要吃苦的，况且人到哪儿也都是要工作、做事的。他再想想，觉得自己能在窗口工作是件好事，这样可以多替企业和群众做事，做好事，可以尽自已的力所能极为群众排忧解难。同时也觉得这样工作、生活会更加充实，虽然说是苦点累点，也是值得的啊。再说他在窗口干了这么多年了，对窗口工作、中心领导及窗口单位的同志们也有了一定的感情，要是让他离开这个岗位的话，他还真有点舍不得呢。
许均圣热情接待来窗口办事的群众，耐心做好宣传环保审批工作的政策、法规和工作方法、程序等。即做到“五个不”(不推诿、不刁难、不违规、不越权、不勒索),“四个心”(热心、细心、耐心、公心),“三个一”(外地人与本地人一样、熟人与生人一样、大企业与小企业一样)。工作态度一丝不苟，做到文明服务、诚信服务、实现了办理事项“零差错”,工作质量“零投拆”。近年来随着经济社会的不断发展，人民群众的环保意识也不断的增强，环境纠纷逐年增多。国家在建设项目环保审批上有许多明确的规定和要求，而作为行政服务工作人员，又必须执行这些规定和要求。但在办理项目审批过程中，经常遇到部分办事群众对环保审批工作的一些规定、要求等不够理解，认为是多设的门槛，甚至产生了不满情绪。有一次，一个大约有60多岁的老人，气喘吁吁的来到窗口，帮他的儿子办理塑料制品的环保审批手续，开始老人讲不清楚自己是来办理什么手续，越问老人越急，在弄清其来意后，许均圣先将要办理事件应该提供的资料、办事程序等一步一步的给老人做了说明，开始老人不能理解，抱怨手续太繁杂，说了许多非常艰听的话，甚至口中还有些骂骂咧咧的。许均圣听后感到非常难受，想想自己也是快50岁的人了，还受这种冤枉气，说真心话，当时他还真想回他几句。可想想自己在窗口本来就是服务的，不是吵架的，再想想群众来办件事确实也不容易，想到这儿，他强忍心中的不满，待其牢骚发泄完心情逐步平静后，先与老人聊起了家常，看其心情逐渐转好了，再将项目审批的有关要求、程序等重新向其作了耐心说明，并结合办事须知，将办事步骤等重新写在一张纸上交给了他。最后老人还算是满意了，临走时，他高兴地说：“同志啊，对不起了，今天我的心情不好，委屈你了！我今天虽然没办成事，但遇到你这样热心、耐心又细心的人我感到很高兴，谢谢你了！”
2009年初，泰兴市委、市政府提出“不为办不成事找理由，要为办成事想办法”的口号。因此，许均圣在学习和掌握环保审批工作的各项政策、规定和要求的同时，做到把政策性和灵活性相结合，努力为办成事想办法，对来窗口申请办理的事项，从不说不好办，只告知其怎么办。如2009年上半年，在国家拉动内需政策的指引下，各乡镇及企业纷纷包装项目上争国家资金，若按常规，这些项目都不可能在规定上报上争资料的时间内完成环保审批手续。针对这一情况，许均圣迅速将相关信息报到局里并征得局负责人同意，打破常规，实行特事特办，只要企业提供环评文件简本并作出相应的承诺，即出具批文。又如2009年10月份虹桥工业园区因基础设施建设需要包装项目向银行贷款，为了其能在短期内办好环保手续，他提出修改项目内容的建议，园区工作同志听从了他的建议，从而在很短的时间内取得了该项项目的环保审批手续，为他们在这个项目上节约人力、物力和财力。
许均圣常年在窗口工作，经常遇到一些服务对象要对他表示感谢，他做到自重、自省、自警，在荣誉和名利得失面前能把握好正确的选择，不因名利、钱财而丧失原则和人格，做到明明白白做事，清清白白做人；不搞以权谋私、假公济私，坚持说真话，办实事，不弄虚作假。更谈不上发生过吃、拿、卡、要现象。一次有个业主因有关资料的时限要到期，来到窗口要求办理环保手续，他在了解其情况后，就立即去对项目勘察了现场，觉得该项目选址较为合适，就当面与业主交换了意见，业主觉得他这个人直爽，就从家中拿了两条香烟硬要塞给他，许均圣当场退回给业主，并告诉业主：“好办的事不需要送礼送物，我们会办好的，不办就是不作为；不好办的事送给我礼物，我也不能办的，否则就是乱作为！”就这样本来需要几天时间才能办好的事，他只用了两个小时不到就办好了。后来有几次遇到这位业主，他都一直夸老许是个难得的好人！ (李禹明)
| 