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在服务奉献中体现人生价值
——记泰兴市行政服务中心发改委窗口 张道平
张道平，一名即将退休的老同志。自2002年市行政服务中心建立以来，一直在中心发改委窗口负责，在平凡的岗位上做着平凡的事，至今已有8年。在中心和发改委的关心指导下，发改委窗口连年被评为“年度服务优胜窗口”,个人为“年度先进”。2010年1月，张道平被泰兴市委、市政府评为“行政服务十佳明星”。
2002年2月，张道平到服务中心发改委窗口工作，虽不想两年就能轮岗回单位，但至少没想到要干到退休。2006年作为投资科长，他已退岗，但根据组织安排仍在行政服务中心窗口负责。发改委窗口只有2人，实为继续顶岗。2009年，行政审批改革，本指望有科长来顶班，却因他是公务员，给顶了个行政许可科科长的职务。按常规象他这样年龄的人，很多已在家休息，可他却仍然在坚守，似乎有点吃亏。但他认为是难得的机会，组织的安排，领导的信任，需要他在岗在职，他就要全心全意、爱岗敬业。发改委窗口为基层企业服务、为发展改革服务，为人民奉献、为社会奉献，他认为这是人生价值的体现，无怨无悔。
窗口工作，办理行政许可事项，要遵守法律法规，执行规范要求。张道平认真学习党和国家的政策文件，专心研究投资项目办理规定，不断提高自己的政策、业务水平，增强为基层企业服务的能力。他根据国家的产业政策和投资规定，编制了“我的政策顾问”和发改委“窗口工作手册”,对项目办理的政策界限提供依据，对窗口各个办理事项提供业务指南。根据中心各类事项审批暂行办法，他针对具体项目编制了政府投资项目、外商投资项目、房地产项目、化工项目、社会事业项目等各类型项目办理告知，为企事业单位到窗口办理事项提供具体指导。在审批项目管理上，他提出接工业、农业、服务业、房地产、城镇建设、社会事业、其他等七种类型进行统计分析，为泰兴经济发展现状和预测提供项目审批依据。
2009年11月的一个星期天上午，市水务局领导打电话给他，要求办理泰兴市城区(南片)污水管网工程初步设计概算调整的批复，赶往南京上争资金。于是他放弃自己的休息，立即从乡下赶到服务中心受理此件。该项目于2006年经泰州市发改委批准初步设计，为上争资金需办理工程概算调整，新增8个支管工程，新增投资2 602. 82万元。经单位领导同意，给予办理了《泰兴城区(南片)污水管网工程初步设计概算调整的批复》,他婉言谢绝来人的宴请，办好后到家已是下午1点钟。
2009年12月 4日，新浦公司秘书古小姐前来中心发改委窗口要求出函到秦皇岛国投中煤同煤京唐港口有限公司，请求运煤船靠港发煤，企业煤炭库存已低于警戒线，发电用煤告急，如船不能及时进港装运，将严重影响公司正常生产及开发区的供电。这样的事项本不属窗口受理，但他急企业之所急，想企业之所想，企业有因难需要帮助，就要尽心尽力主动办到办好，于是他和古秘书同到发改委将此事报告领导，并主办了告急函，满足了企业需求，承办人员十分感谢中心，感谢发改委。
张道平从小事做起，从点滴做起，把该做的工作做细、做到位，体现自己的能力和价值。想企业所想，急企业所急，提高为民办事效率，竭尽全力让企业满意。有的企业因项目投资强度不够，来窗口要求更改批文，有的因项目时效过期来窗口，他都予以圆满解决。有个单位2007年批的项目，先后为项目名称、建筑面积、投资额、设备投资、建设主体变更等多次来窗口修正，他从来没有一声抱怨，而是想方设法满足企业的要求。即使麻烦千百次他也乐于服务。他在窗口坚持符合政策、手续齐全的立即办、不符规定要求的辅导办、有因难的帮助办、窗口解决不了的协助办。在工作中，发改委窗口摸索出了提示服务、承诺服务、咨询服务、上门服务、跟踪服务、全程服务、延时服务、预约服务等服务方式，为招商引资排解了一个又一个难题。特别是在项目核准前，如何解决外资到帐难的问题上，他们创新服务，在项目核准前，批准项目落户。先后为泰兴镇引资项目“科亚(泰兴)发展公司”,黄桥镇旭辉光电科技公司办理了项目落户批复。
按照规定，发改委办理项目须有工商执照，而办工商执照须有环保手续，环保须有项目备案，陷入了一种循环套之中，张道平他们创新服务，由发改委出具符合产业政策的手续，办理环保、工商手续后再备案，使新办企业、新上项目在相关部门之间顺利通行。此外，他们对总投资50万元以下符合产业政策的项目，创新服务，采取只填一张产业审查表的形式，推进了项目的简办、快办。
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