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心系百姓 真情永恒
——记泰兴市行政服务中心交通窗口 丁宁玲
她，行政服务中心交通窗口的一名工作人员。小小窗口，架起了政府与群众联系的桥梁；小小窗口，解决了多少企业的发展和群众的生计问题。
雷锋同志说过：人的生命是有限的，而为人民服务是无限的。为人民服务得从点点滴滴的小事做起。交通窗口是最基层的为民服务窗口，直接面对的是基层群众，每天都接触各种各样的车辆业户、驾驶员。有些驾驶员文化程度不高，对政府的政策法规不了解；有的驾驶员生活因艰，在办事过程中希望能有些照顾；也有个别驾驶员脾气暴躁，言语过激。窗口服务工作说简单很简单，但要做得好，确实很难。在工作中，她不断地在主动服务，高效服务，创新服务上下功夫，在快捷、方便、周到上做文章，为了让群众满意，千方百计想办法，不断推出便民服务新举措。比如在办公桌上常备了小纸条，驾驶员来办理道路运输证尽快的帮他们办完，如果手续不全的，她会为他们写下办事的程序，还需要准备的资料，一目了然，虽然是几张便民小纸条，几个温馨小提示，却让群众少走了不少冤枉路。
丁宁玲一直以“诚实服务才能取信于民”为信条，只有心怀对工作的满腔热情、对群众的诚挚感情，才能在平凡的工作岗位上尽心尽职为民办实事。要让到交通窗口来办事的群众都有一种舒心的感觉。耐心、热情，努力让每一个来办事的群众开心而来，满意而归。不管你是农村来的拖拉机驾驶员还是大货车老板；不管你是生人还是熟人、干部还是群众，她都会一视同仁，细致、周到、耐心，为他们填表，为他们制作电子文档，为他们办理道路运输证。
要为办成事想办法，不为办不成事找理由。印鸿，一名来自曲霞的群众，向黄桥人何世海购置车辆，由于不清楚行政服务中心下午是2 : 00上班，下午1 :20就来到行政服务中心准备办理相关手续。考虑到群众的焦急心情，她提前上班给予办理。来自黄桥双桥村的严典文，上午11：30来办理道路运输证，11. 30是下班时间，但考虑到他路途遥远，她推迟下班，帮他把证办好，免得他下午再来一次。2010年1月 13日，泰兴市江海水利建设工程有限公司，位于古溪镇，新买了一辆MK2305的车，因购车发票没有带，车子又要等着证件出车，于是特事特办，先办好道路运输证，等他们出车回来再把发票送来。还有泰兴市久顺物流有限公司，位于古溪镇，有几辆新车要办理，因为他们的车都是大型货车，车子从古溪开到泰兴拍照很不方便，她告诉他们拍照的方法、位置和角度，然后让物流公司自己回去把照片拍好，把电子照片带来中心，她再帮着处理，加洗。像上面的几个事例每天都有发生。
2009年度，她平均每天接待20人以上，共办理货运车辆道路运输证1 156辆，新办车875辆，拖拉机年审750辆，另外还承担了泰兴市所有客运车辆的办证业务及所有车辆电子照片的上传，因此她经常加班加点，但她毫无怨言。
在优化服务的同时，谨守制度，高效办好每一件事。不拖拉、不推诿，政策符合的一定办好，政策不符合的一定不办。廉洁自律，不吃拿卡要。
丁宁玲的辛勤付出赢得了领导及群众的一致好评，2008年底，被泰州市行政服务中心表彰为先进个人；2009年，第二季度被评为“季度服务优胜个人”；10月份又被评为“服务优胜个人”；2010年，她被泰兴市委、市政府评为行政服务十佳明星。
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